Гарантия и возврат

​

Наша компания доставляет только качественные воздушные шары, так как мы сотрудничаем исключительно с проверенными производителями.
Гарантия на полет надувных шаров с гелием от магазина «Фунтик» - 48 часов (2 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:

  • сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;

  • латексных шаров 25 см (эконом), так как их полет составляет 24 часа;

  • латексных шаров с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты.

Гарантия на арки, гирлянды, установленные в помещении - 2 дня. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет. 
Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.

​

​

Гарантийные случаи

​

Под условия попадают случаи, когда: 

  • более 10% от общего количества шариков опустились на пол;

  • более чем на 50% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.

Замена воздушных шаров происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые. 

​

​

Возврат средств

​

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат. 

Возврат денег производится в течении 72 часов (3-х дней) тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа, если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. 
При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: info@funtik-msk.com

​

​

Негарантийные случаи

​

Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия на воздушные шары не действует, когда «сдутие» произошло из-за:

  1. Механического повреждения, прокола по вине Клиента, домашних питомцев.

  2. Соприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления.

  3. Долгого нахождения в автомобиле в жаркую (выше 20 градусов по Цельсию) или прохладную погоду (ниже 15 градусов по Цельсию). Из-за сильного нагрева хрупкая оболочка лопается, а при переохлаждении – деформируется в силу особенностей закачанного газа.

  4. Использования на улице - под прямыми солнечными лучами, в местах скопления зеленых насаждений, в морозную  погоду.

Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров.

​

​

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

​

Мы заботимся о сохранности ваших шариков, и предлагаем вашему вниманию рекомендации по мерам предосторожности при обращении с шариками и композициями. 

Нежелательно:

  1. Содержание шариков в помещении с температурой выше +26 С.

  2. Попадание прямых солнечных лучей.

  3. Тепло от плит, световых приборов и других нагревательных элементов.

  4. Резкие перепады температур в помещении.

  5. Нахождение шариков под кондиционером.

  6. Воздействие на шары путем трения или давления.

  7. Острые, шершавые поверхности вблизи шариков.