Гарантия и возврат
Наша компания доставляет только качественные воздушные шары, так как мы сотрудничаем исключительно с проверенными производителями.
Гарантия на полет надувных шаров с гелием от магазина «Фунтик» - 48 часов (2 дня) с момента доставки и получения заказа. Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:
-
сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
-
латексных шаров 25 см (эконом), так как их полет составляет 24 часа;
-
латексных шаров с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты.
Гарантия на арки, гирлянды, установленные в помещении - 2 дня. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет.
Менеджеры компании всегда и заранее предупредят об этих особенностях, чтобы выбранный вами праздничный декор принес только положительные эмоции.
Гарантийные случаи
Под условия попадают случаи, когда:
-
более 10% от общего количества шариков опустились на пол;
-
более чем на 50% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.
Замена воздушных шаров происходит, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим бесплатную замену, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.
Возврат средств
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат.
Возврат денег производится в течении 72 часов (3-х дней) тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа, если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые.
При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам почту: info@funtik-msk.com
Негарантийные случаи
Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия на воздушные шары не действует, когда «сдутие» произошло из-за:
-
Механического повреждения, прокола по вине Клиента, домашних питомцев.
-
Соприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления.
-
Долгого нахождения в автомобиле в жаркую (выше 20 градусов по Цельсию) или прохладную погоду (ниже 15 градусов по Цельсию). Из-за сильного нагрева хрупкая оболочка лопается, а при переохлаждении – деформируется в силу особенностей закачанного газа.
-
Использования на улице - под прямыми солнечными лучами, в местах скопления зеленых насаждений, в морозную погоду.
Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров.
Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
Мы заботимся о сохранности ваших шариков, и предлагаем вашему вниманию рекомендации по мерам предосторожности при обращении с шариками и композициями.
Нежелательно:
-
Содержание шариков в помещении с температурой выше +26 С.
-
Попадание прямых солнечных лучей.
-
Тепло от плит, световых приборов и других нагревательных элементов.
-
Резкие перепады температур в помещении.
-
Нахождение шариков под кондиционером.
-
Воздействие на шары путем трения или давления.
-
Острые, шершавые поверхности вблизи шариков.